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客户售后管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,电话,地址,电子邮件,用户类型,注册时间,最近登录时间,备注,密码,账号状态,所属团队,部门,角色 |
| 服务请求管理 | 请求编号,请求类型,请求描述,状态,优先级,创建时间,指派给,关联客户,联系人,工单编号,服务目的,服务类别,服务时间,服务地点,处理结果 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单描述,状态,优先级,创建时间,指派给,关联客户,联系人,服务请求编号,问题描述,处理结果 |
| 客户资料管理 | 客户名称,客户类型,客户,级,联系人姓名,联系人电话,联系人地址,电子邮件,备注,销售负责人 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉类型,投诉描述,状态,优先级,创建时间,指派给,关联客户,联系人,处理结果,投诉时间,投诉地点,投诉人 |
| 产品维修管理 | 维修编号,设备名称,设备编号,设备型号,设备序列号,维修时间,故障描述,处理结果,发票编号,客户名称 |
| 售后服务管理 | 服务编号,服务类型,服务描述,状态,优先级,创建时间,指派给,关联客户,联系人,服务时间,服务地点,服务负责人,处理结果 |
| 产品支持管理 | 支持编号,支持类型,支持描述,状态,优先级,创建时间,指派给,关联客户,联系人,支持时间,处理结果 |
| 服务合同管理 | 合同编号,合同类型,客户名称,服务范围,合同期限,合同金额,合同状态,合同创建时间 |
| 工程项目管理 | 项目编号,项目名称,开始日期,结束日期,项目经理,项目类型,项目描述,合同编号,合同金额 |
| 客户满意度管理 | 满意度编号,客户名称,服务时间,服务类型,服务质量,服务态度,满意度,级,评价人,评价时间 |
| 预警提醒管理 | 预警编号,预警类型,客户名称,预警日期,预警描述,处理结果,联系人,联系电话,预警处理时间,对应工单编号 |
| 数据统计分析 | 客户数据,服务请求数据,工单数据,投诉数据,售后服务数据,产品支持数据,服务合同数据,工程项目数据,客户满意度数据,,统计结果包括数量,金额,客户满意度得分,趋势 |
| 知识库管理 | 知识库名称,知识库类别,知识库描述,关键词,创建人,创建时间,最后修改时间,知识库状态 |
| 服务评估管理 | 评估编号,评估类型,被评估人,评估人,评估时间,评估结果,评估描述 |
| 客户分类管理 | 客户分类编号,客户分类名称,客户数量,客户类型 |
| 售后费用管理 | 费用编号,费用类型,费用名称,费用金额,费用日期,费用描述,对应工单编号 |
| 在线客服管理 | 在线客服编号,客户名称,会话类型,会话内容,客服员工,会话开始时间,会话结束时间,处理结果 |
| 评分评价管理 | 评分评价编号,评分评价名称,评分评价内容,评分评价级别,创建时间,修改时间 |
| 微信公众平台管理 | 平台编号,平台名称,平台类型,平台账号,平台密码,绑定客户,关联微信号,操作人员 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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